Provozovatel internetového portálu puretex.cz
Expektace s.r.o.
Církova 255
Praha 9 – Čakovice, 196 00
ČR
IČ: 48034541
DIČ: CZ48034541
Provozovatel je plátce DPH
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 14886
Odpovědná osoba a kontakt
Ladislav Kábrt,
tel: 739 02 02 77,
e-mail: obchod@puretex.cz
Pracovní doba
PO – PA: 10:00 – 17:00 – telefonní kontakt
osobní návštěva po předchozí telefonické dohodě
Prohlášení o ochraně osobních údajů
Informace o zákaznících (jméno, příjmení, tel.číslo, emailová a poštovní adresa) jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů ve znění pozdějších dodatků a předpisů a GDPR (Nařízení EU 2016/679). Veškeré osobní údaje jsou důvěrné a budou použity pouze pro interní potřebu spojenou s nákupem zboží v e-shopu www.puretex.cz. Kupující uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi prodávajícího po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Osobní údaje je možno na základě písemné žádosti zákazníka vymazat z naší databáze. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení zboží. Přístup registrovaným zákazníkům do obchodu a možnost objednávek je chráněn přístupovým heslem, které zná pouze registrovaný zákazník.
1) O registraci
Potvrzením registrace a případném odsouhlasení "Přihlásit se k odběru novinek" souhlasím se zasíláním nabídkových e-mailů z internetového obchodu firmy "Expektace, s.r.o.", v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb. O některých službách informační společnosti."
Nabídkové e-maily budou zasílány maximálně dvakrát do měsíce a velikost jednotlivých e-mailových zpráv nepřekročí 50kB. Službu zasílání novinek e-mailem můžete kdykoliv zrušit na e-mailové adrese:"obchod@puretex.cz", nebo na uvedené pevné adrese.
Objednávky lze uskutečnit i bez registrace.
2) Přijetí a vyřízení objednávky, kupní smlouva
Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícího i prodávajícího s tímto návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.
Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, včetně reklamačních podmínek, a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky a reklamační řád je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodávaného zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že Kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet, k uzavření Kupní smlouvy nedojde.
Všechny objednávky přijaté tímto obchodem jsou závazné. Objednávku lze zrušit před její expedicí v případě že předmětem objednávky je zboží u kterého zákazník nepožadoval zakázkovou úpravu zboží ( například: potisk jména, obrázku, textu a jiné úpravy ). V případě, že nebude objednávka zrušena do doby před expedicí, a bude expedována, může být po objednateli požadována náhrada nákladů spojená s expedicí zboží. O přijetí objednávky jste automaticky informován elektronickou poštou – e-mailem. V detailu každého výrobku i v potvrzení objednávky je předpokládaná dodací lhůta zboží, které nebylo skladem. U každé položky je zobrazeno, zda je zboží skladem či nikoliv. Pokud zboží není na skladě, či skladě dodavatele, budeme Vás neprodleně informovat o dalším termínu dodání.
Storno objednávky
Pokud provedete storno objednávky do 12 hodin po objednání, považujeme objednávku za zrušenou a to i v případě že předmětem objednávky bylo zboží u kterého zákazník požadoval zakázkovou úpravu zboží ( například: potisk jména, obrázku, textu a jiné úpravy ). Storno můžete poslat e-mailem případně provést telefonicky. Při zrušení objednávky je nutné uvést Vaše jméno, e-mail a číslo objednávky.
Na e-shopu puretex.cz je možné vytvořit tři druhy objednávky a to následujícím způsobem:
a) Nákup produktů bez požadavku úpravy produktu na zakázku ( například: potisk jména, obrázku, textu a jiné úpravy ). V tomto případě je možné zboží ihned objednat a uhradit platbou převodem, dobírkou, online platbu kartou nebo v hotovosti při osobním převzetí.
b) Nákup produktů s požadavkem úpravy na zakázku provedený při nákupu přes custom konfigurátor implementovaný přímo v e-shopu puretex.cz, který je vždy součástí karty produktu u kterého je daný typ úprav možný. V takovém případě je možná pouze platba předem před započetím výroby. Vzhledem k tomu, že si zákazník přes custom konfigurátor vytváří design produktu sám v reálném čase a sám potvrdí výrobu až ve chvíli, kdy je s návrhem který si v custom konfigurátoru vytvořil spokojený nejsou již zasílány návrhy výrobku ke schválení a přímo začíná výroba produktu po zaplacení kupní ceny.
Zákazník bere na vědomí, že u zboží upraveného podle jeho přání nebo vyrobeného na zakázku nelze odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů.
c) Nákup produktů s potiskem na zakázku formou poptávky (typicky pro firemní zakázky). Tento druh objednávek spočívá v nahrání loga případně textu a popisu umístění a velikosti. Dále výběrem produktu, barevnosti, počtem kusů a velikosti. Na základě poptávky potisku na zakázku bude zákazník kontaktován s návrhem potisku a cenovou nabídkou. Součástí návrhu může být i specifikace druhu potisku a další informace. Proces zpracování objednávky, dodací lhůta a forma úhrady budou domluveny individuálně v průběhu zpracování poptávky. Odesláním poptávky nevzniká kupní smlouva.
Podporované druhy tisku: sítotisk, DTF tisk, potisk nažehlovací folií, transferový sítotisk, tamponový tisk, sublimační tisk a případné další možnosti dle dohody se zákazníkem.
Tolerance výroby se pohybuje běžně ± 5% a drobné barevné odchylky mezi výrobními sériemi
Zákazník je přímo odpovědný za autorská práva a prohlašuje, že je oprávněn použít jím nahrané nebo dodané obrázky, texty a loga za účelem zpracování v objednávkách v e-shopu puretex.cz
Za pravopisné chyby, chyby v telefonních číslech, adresách nebo jiných údajích dodaných zákazníkem odpovídá zákazník.
Barevné podání na monitoru se může lišit od skutečného výsledku tisku.
Umístění potisku se může od schváleného návrhu odchylovat o několik milimetrů v závislosti na technologii výroby.
3) Druhy dopravy veřejnými přepravci:
Osobní odběr
Objednávku je možné vyzvednout osobně po předchozí dohodě. Vždy kontaktujte obchod telefonicky na čísle 739 02 02 77, nebo emailem: obchod@puretex.cz. Při kontaktování emailem vyčkejte prosím nejdříve na odpověď obchodu.
Zboží doručováno Českou poštou, společností Zásilkovna, DPD nebo PPL.
Poštovné, je účtováno výpočtem v průběhu objednávky. Systém e-shopu www.puretex.cz sám na základě váhy objednaného zboží vypočítá cenu dopravy, která bude zobrazena ještě před dokončením objednávky. Zákazník má možnost v případě nesouhlasu s cenou objednávku nedokončit. Maximální hmotnost jednoho balíku je 12 kg.
Reklamace zásilky je možná pouze u převzetí!
POZOR! Pokud je balík viditelně poškozen nebo je-li porušena balicí páska, uplatněte reklamaci přímo u přepravce. Za škody vzniklé při přepravě nenese dodavatel odpovědnost.
4) Záruka
Zákazník má právo vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí. Pokud je vrácené zboží bez vad a důvodem vrácení není vada způsobená prodávajícím nebo výrobcem, hradí zákazník náklady spojené s dopravou, tedy jak náklady na doručení zboží zákazníkovi, tak náklady na jeho vrácení.
V případě, že se na zboží po převzetí projeví vada nebo se vada objeví do šesti měsíců od převzetí, má zákazník právo na bezplatné odstranění vady nebo dodání náhradního plnění. Toto právo se nevztahuje na běžné opotřebení vzniklé užíváním výrobku ani na vady, o kterých byl zákazník před nákupem informován (například pokud byly důvodem poskytnuté slevy). Podle povahy a rozsahu vady bude nahrazen celý výrobek nebo jeho vadná část.
V balíku vždy najdete daňový doklad. Záruční lhůta začíná běžet datumem uvedeným na dokladu. Záruční lhůta je uvedena u každého výrobku v detailu zboží. Ve sporných případech může být záruční lhůta prodloužena o 5 (slovy pět) dní jako náhrada za čas dopravy.
5) Práva z vadného plnění, reklamace, odpovědnost za škody
Práva kupujícího z vadného plnění a reklamací se řídí platnými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.
6) Právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy
Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má spotřebitel v souladu s č. 89/2012 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. V takovém případě spotřebitel kontaktuje prodávajícího a nejlépe písemně uvede, že odstupuje od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz. Peníze je možné vrátit též v hotovosti v sídle společnosti po předchozí telefonické dohodě. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno nejpozději poslední den 14 denní lhůty. Ve zvláštních případech může být s přihlédnutím na okolnosti prodloužena lhůta vrácení, ne však déle než 30 dní od doručení.
Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Spotřebitel v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění, musí dodavateli vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není dobře možné (např. v mezidobí bylo Zboží zničeno nebo spotřebováno), musí spotřebitel poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené Zboží poškozeno jen částečně, může prodávající uplatnit na spotřebiteli právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu. Prodávající je v takovém případě povinen vzniklou škodu prokázat. Prodávající spotřebiteli v takovém případě vrací jen takto sníženou kupní cenu.
Na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena, může prodávající navíc započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením Zboží (náklady na přepravu apod.).
Právo na odstoupení od smlouvy spotřebitel nemá, v případě smluv:
- na poskytování Služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
- na dodávku zboží nebo Služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli Prodávajícího,
- na dodávku zboží upraveného podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
- na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li Kupující jejich originální obal,
- na dodávku novin, periodik a časopisů, spočívajících ve hře nebo loterii.
7) Doručení a dodací podmínky
V případě objednání zboží s úpravou na zakázku ( například: potisk jména, obrázku, textu a jiné úpravy ) již zpracovanou objednávku předáváme dopravci obvykle do 10 pracovních dní od objednání.
Některé zásilky mohou být rozděleny do více balíků. Poštovné zůstává beze změny.
Veškeré zásilky sledujeme až do jejich doručení, snažíme se tak předcházet problémům, které při doručování vznikají.
Jak postupovat při vracení zboží:
a) Připravte zásilku dle popisu níže. Jakmile budete vědět kdy a kde zásilku budeme moci vyzvednout, kontaktujte nás.
b) Zboží, které budete zasílat zpět na naši adresu zašlete dle popisu níže vámi zvoleným přepravcem.
Jak zásilku připravit
Zásilka musí být kompletní (včetně příslušenství a veškeré dokumentace) a ve stavu, v jakém jste jej převzali při dodávce. Ke zboží přiložte doklad o koupi. Vždy prosím použijte balícího papíru nebo kartonu, tak aby nemohlo během přepravy dojít k polepení, popsání či jinému znehodnocení původních obalů. Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme Vám zboží pojistit. Peníze vám budou vráceny na pouze na bankovní účet (nezapomeňte ho uvést) a to obvykle do 3 pracovních dnů od obdržení zásilky. V případě vrácení zboží bude částka ponížena o přepravní náklady (neplatí pro reklamace!).
8) Způsoby úhrady
Veškeré způsoby úhrady, lze vybrat před výběrem dopravy. Všechny způsoby platby jsou zahrnuty v ceně dopravy.
předplatba - při výběru této možnosti obdržíte zálohový list se všemi údaji k platbě. Zboží budeme expedovat po obdržení platby na bankovní účet
dobírka - objednané zboží Vám zašleme poštou a při převzetí toto zboží uhradíte v hotovosti.
osobní odběr - platí v hotovosti při osobním odběru.
platební karta - přes platební bránu Comgate
platba na fakturu – tato možnost je dostupná pouze schváleným zákazníkům, kterým byla platba na fakturu předem povolena.
Bankovní spojení pro platby převodem:
Majitel účtu: Expektace, s.r.o.
Banka: Fio banka, a.s.
Číslo účtu: 2502785636 / 2010
IBAN: CZ87 2010 0000 0025 0278 5636
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX
9) Bezpečnost
Při platbě platebními kartami se nemusíte bát zneužití. Využíváme prověřenou platební bránu s protokolem 3-D secure, podporovaným karetními asociacemi.
Všechny interní informace (hesla, jména, operace) se šifrují. Pro zvýšení rychlosti nešifrujeme obecné informace (informace o jednotlivých položkách zboží).
10) Reklamace
V případě, že zboží, které jste od nás obdrželi, je poškozené či nefunkční, postupujte dle reklamačního řádu. Vrácení zboží z důvodu odstoupení od smlouvy je popsáno v bodu 6. Obchodních podmínek.
11) Reklamační řád
Výrobky, na které se vztahuje právo uplatnění reklamace musí být předány k posouzení ihned po zjištění závady, musí být čisté a s náležitými doklady a popisem závady, případně označeným místem závady.
Jak postupovat
V případě reklamace můžete zvolit dvě možnosti, postupujte dle popisu níže: Zašlete výrobek na adresu - "kontaktní adresa". Přeprava je hrazena stranou prodávajícího. Jakmile budete vědět kdy a kde zásilku budeme moci vyzvednout, kontaktujte nás. Zásilka musí být kompletní (včetně příslušenství a veškeré dokumentace) a ve stavu, v jakém jste jej převzali při dodávce. Ke zboží přiložte doklad o koupi. Vždy prosím použijte balícího papíru nebo kartonu, tak aby nemohlo během přepravy dojít k polepení, popsání či jinému znehodnocení původních obalů. Neposílejte zboží na dobírku, v takovém případě nebude zboží převzato. Doporučujeme Vám zboží pojistit.
Ihned po obdržení zboží obdržíte reklamační protokol
Zboží musí být pro přepravu řádně zabaleno, tak aby nedošlo k jeho dalšímu případnému poškození.
Vadné nebo poškozené zboží bude vyměněno nebo bude vrácena kupní cena.
Ke zboží musí být přiloženy veškeré listiny, které nakupující se zbožím obdržel, tedy například paragon, záruční list a jiné.
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
Zboží je z hygienických důvodů k reklamaci přijato pouze řádně vyčištěné.
Pokud výrobce poskytuje záruku delší, je uvedena u zboží v katalogu.
U zamítnutých reklamací mohou být účtovány náklady na reklamační řízení a manipulační poplatky.
O vyřízení reklamace budete informováni e-mailem, případně SMS. Stejně jako při dodání objednávky budete informováni o expedici balíku a termínu doručení.
Děkujeme Vám za čas, který jste strávili přečtením obchodních podmínek.
Váš: www.puretex.cz
Obchodní podmínky jsou platné od 1.8.2026 do odvolání.
Informace pro kupující: v případě změny obchodních podmínek, jsou platné obchodní podmínky, které byly v platnosti k datumu nákupu zboží.